4. 政务公开的信息发布和舆情引导

5. 督查督办工作中的重点环节与信访接待处理

6. 办公室工作危机处理与突发事件处理技巧

（六）沟通及商务谈判技巧与公务员职业认知

1. 高效沟通的概念、步骤与要领

2. 商务谈判目标的确定、方案制定与策略运用

3. 商务谈判的语言特征与倾听技巧

4. 容易产生的沟通误差与克服办法

5. 案例分析与课堂谈论说服的技巧及沟通能力训练

二、授课专家

拟邀请国家部委有关部门领导、知名院校专家主讲，并通过讲授、启发互动式教学、游戏、小组讨论、角色演练、案例分析等进行现场交流与答疑解惑。

三、参加人员

各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。企业经理助理、专业秘书、行政人员、行政助理等。各地可组织本地相关单位参加。

四、费用及报名

会务费3980元/人（包括教学、教材、场地、三天学习期间午餐、茶歇、会务等费用）, 食宿按财政部核定标准统一安排,费用自理。

本次研修班由北京国商经合管理咨询中心承办，并出具正规发票。请参会人员将报名回执传真至会务组，会务组向代表传发报到通知，详告具体事宜。报到日期为2017年8月14日全天。

五、联系方式

 联系人：王老师

 电话：010-62596559    15311455742

 传真：010-62597855   

 邮箱：594769484@qq.com

 附件：报名回执表